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Service Agent (w/m/d)

You Live – We Care
Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag – 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an.
Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. – Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group – wächst.

Vienna
Part-time employee
05.08.2024

Unsere Unternehmenswerte Caring, Available, Reliable und Easy to work with spiegeln sich sowohl in unserem täglichen Tun innerhalb des Teams als auch in Richtung unserer Kund_innen wider. Ein sozialer und engagierter Zugang zum Menschen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Das klingt perfekt für dich? Dann bist du richtig bei uns!

Was erwartet Dich bei uns?

  • Du nimmst die eingehenden Anrufe, die auf den Servicenummern unserer Kunden eingehen, entgegen
  • Du bist die erste Ansprechperson für unsere Anruferinnen und Anrufer für Auskünfte, Schadenmeldungen oder nach einem Unfall und behältst dabei einen kühlen Kopf
  • Du nimmst Assistance-Fallmeldungen entgegen und delegierst sie an die Spezialisten und Spezialistinnen im Team
  • Du erledigst allgemeine Aufgaben wie die Anlage von Akten, weiterleiten von Informationsmaterial oder Quality Calls
  • Du setzt dich für Kolleginnen und Kollegen gleichermaßen wie für unsere Kunden ein
  • Deine Aufgaben erledigst du von Montag bis Sonntag zwischen 7-20 Uhr (á 2 x 4h)

Was bringst Du mit?

  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (keine Fremdsprachen nötig)
  • Du bleibst in Stresssituationen freundlich und hast Spaß am Telefonieren
  • Gute PC Anwenderkenntnisse
  • Motivation und Zuverlässigkeit

Was bieten wir Dir?

  • Du wirst Teil eines jungen, motivierten Teams mit einem guten Arbeitsklima - wir begrüßen und fördern Diversität und leben eine Unternehmenskultur, die Menschen in den Vordergrund stellt
  • Wir stellen tolle Rahmenbedingungen und Sozialleistungen (Home-Office, Betriebsrestaurant, Firmenevents, Fitness- und Gesundheitsangebote) bereit und bekommst Vergünstigungen für bestimmte Generali-Services
  • Du arbeitest bei uns in einem modernen Büroarbeitsplatz mit bester öffentlicher Anbindung
  • Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und berücksichtigen deine Wünsche in der Dienstplanung!
  • Du arbeitest in einem internationalen Konzernumfeld, das laufend weitere Entwicklungsmöglichkeiten bietet
  • Wir bieten eine fundierte Einschulung über mehrere Tage, angepasst an deine Wochenstunden
  • Wir offerieren eine Aufstiegsmöglichkeit zum_r Einsatzbetreuer_in einhergehend mit einer Gehaltserhöhung auf € 33.168,52 brutto (Vollzeitbasis) und Einstufung in die Verwendungsgruppe III
Gute Erreichbarkeit - Standort
im 22. Bezirk in Wien
(versperrbarer Fahrradabstellraum)
Vorsorge durch unsere
Betriebsärzt_innen
Aus- & Weiterbildung
Betriebsrestaurant bzw.
Essenszuschuss

Gehalt

Das Mindestbruttogehalt beträgt € 27.020,- p.a. (Vollzeitbasis). Aliquot reduziertes Gehalt bei einer
niedrigeren Stundenanzahl. 
Verwendungsgruppe II des Kollektivvertrags für Angestellte im Gewerbe und Handwerk und in der Dienstleistung

Möchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet!


Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben".
 


Vera Michel
HR-Generalistin
06605011445