Service Agent (w/m/d)

You Live – We Care
Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag – 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an.
Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. – Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group – wächst.

Vienna

Part-time employee

01.10.2024

Unsere Unternehmenswerte Caring, Available, Reliable und Easy to work with spiegeln sich sowohl in unserem täglichen Tun innerhalb des Teams als auch in Richtung unserer Kund_innen wider. Ein sozialer und engagierter Zugang zum Menschen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Das klingt perfekt für dich? Dann bist du richtig bei uns!

Was erwartet Dich bei uns?

Du nimmst die eingehenden Anrufe, die auf den Servicenummern unserer Kunden eingehen, entgegen
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Anruferinnen und Anrufer für Auskünfte, Schadenmeldungen oder nach einem Unfall und behältst dabei einen kühlen Kopf
Du nimmst Assistance-Fallmeldungen entgegen und delegierst sie an die Spezialisten und Spezialistinnen im Team
Du erledigst allgemeine Aufgaben wie die Anlage von Akten, weiterleiten von Informationsmaterial oder Quality Calls
Du setzt dich für Kolleginnen und Kollegen gleichermaßen wie für unsere Kunden ein
Deine Aufgaben erledigst du von Montag bis Sonntag zwischen 7-20 Uhr (á 2 x 4h)

Was bringst Du mit?

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (keine Fremdsprachen nötig)
Du bleibst in Stresssituationen freundlich und hast Spaß am Telefonieren
Gute PC Anwenderkenntnisse
Motivation und Zuverlässigkeit

Was bieten wir Dir?

Wir bieten Ihnen höchstmögliche Arbeitszeitflexibilität – wir haben keine fixen Kernzeiten und ein attraktives Gleitzeitmodell
Wir bieten ein flexibles Home Office Konzept - so sind Sie auch außerhalb des Büros Teil des Büros und Sie erhalten eine Ausstattung für Ihren Arbeitsplatz zu Hause
Wir haben keine All-in-Verträge - bei uns gibt es viel zu tun, aber Überstunden werden ausbezahlt
Wir stellen Ihnen zu Beginn einen Buddy zur Seite und Sie werden Teil unserer Newcomer-Community, damit Sie schnell bei uns ankommen
Karenzmanagement, Papamonat, Elternteilzeit bis hin zur Unterstützung für pflegende Angehörige: die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig
Wir haben ein tolles Betriebsrestaurant
Wir legen Wert auf Ihre Erholung: zusätzlich zum Jahresurlaub sind der 24. und 31.12. arbeitsfrei
Wir sorgen vor: Unsere Betriebsärzt_innen sind immer gerne für Sie da
Wir unterstützen Ihr soziales Engagement im Rahmen unserer Initiative "The Human Safety Net" mit einem Sonderurlaubstag
L1:Unser Standort ist sehr zentral: mitten im ersten Bezirk in Wien (wir bieten einen versperrbaren Fahrradabstellraum) K4:Unser Standort ist sehr gut zu erreichen: mitten im 22. Bezirk (wir bieten einen versperrbaren Fahrradabstellraum)
Kinder happy, Eltern happy? Dafür sorgt unser Betriebskindergarten in Wien (22. Bezirk)
Wir investieren in Ihre Aus- und Weiterbildung – von Fach- und persönlichkeitsbildenden Seminaren bis zu einem professionellen Talentemanagement
Wir denken auch an später: mit unserer betrieblichen Altersvorsorge für unsere Mitarbeiter_innen
Wir fördern nachhaltige Mobilität: Wir übernehmen 50% der Kosten für Ihr Öffi-Ticket, damit Sie umweltfreundlich und entspannt zur Arbeit kommen

Gute Erreichbarkeit - Standort
im 22. Bezirk in Wien
(versperrbarer Fahrradabstellraum)

Vorsorge durch unsere
Betriebsärzt_innen

Aus- & Weiterbildung

Betriebsrestaurant bzw.
Essenszuschuss

Gehalt

Das Mindestbruttogehalt beträgt € 27.020,- p.a. (Vollzeitbasis). Aliquot reduziertes Gehalt bei einer niedrigeren Stundenanzahl.
Verwendungsgruppe II des Kollektivvertrags für Angestellte im Gewerbe und Handwerk und in der Dienstleistung

Möchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet!

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben".

Vera Michel
HR Business Partner

06605011445

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