Assistance Agent (w/m/d)

You Live – We Care
Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag – 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an.

Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. – Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group – wächst.

Vienna

Full-time employee

ab sofort

Unsere Unternehmenswerte Caring, Available, Reliable und Easy to work with spiegeln sich sowohl in unserem täglichen Tun innerhalb des Teams als auch in Richtung unserer Kund_innen wider. Ein sozialer und engagierter Zugang zum Menschen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Das klingt perfekt für dich? Dann bist du richtig bei uns!

Was erwartet Dich bei uns?

Du hilfst Menschen im akuten Schadenfall (Autopanne, Wasserrohrbruch etc.) mit Auskünften oder mit der Organisation bestimmter Leistungen (Mietwagen/Abschleppdienste, Handwerker etc.)
Du telefonierst, schreibst Mails und benutzt diverse Tools sowie Anwendungen, um die Anfragen zu bearbeiten und zu dokumentieren
Du bist, zusammen mit deinem Team, für den reibungslosen Ablauf der Anfragen verantwortlich, kommunizierst mit Dienstleistern und Auftraggebern, um die optimale Lösung für den jeweiligen Fall bzw. Anfrage zu finden
Du hilfst, nach einer internen Weiterbildung zur medizinischen Assistance, Menschen bei der Planung einer optimalen medizinischen Versorgung vor Ort, organisierst weltweit Rücktransporte und hältst Angehörige auf dem Laufenden

Was bringst Du mit?

Mehrjährige Berufserfahrungen in einem vergleichbaren Umfeld (Pflege, Rettungsdienst etc.)
Du hast Freude zu helfen, du kommunizierst gerne mit Menschen, gerne in mehreren Sprachen
Du bist bereit in einem Schichtdienst zu arbeiten, einschließlich am Wochenende und in der Nacht, daneben ergänzen Rufbereitschaften deinen Dienstplan
Zudem bist du bereit in den Sommermonaten verstärkten Einsatz zu zeigen
Du bist lösungsorientiert, Teamplayer und kannst mehrere Themen gleichzeitig im Blick behalten sowie priorisieren

Was bieten wir Dir?

Wir bieten Ihnen höchstmögliche Arbeitszeitflexibilität – wir haben keine fixen Kernzeiten und ein attraktives Gleitzeitmodell
Wir bieten ein flexibles Home Office Konzept - so sind Sie auch außerhalb des Büros Teil des Büros und Sie erhalten eine Ausstattung für Ihren Arbeitsplatz zu Hause
Wir haben keine All-in-Verträge - bei uns gibt es viel zu tun, aber Überstunden werden ausbezahlt
Wir stellen Ihnen zu Beginn einen Buddy zur Seite und Sie werden Teil unserer Newcomer-Community, damit Sie schnell bei uns ankommen
Karenzmanagement, Papamonat, Elternteilzeit bis hin zur Unterstützung für pflegende Angehörige: die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig
Wir haben ein tolles Betriebsrestaurant
Wir legen Wert auf Ihre Erholung: zusätzlich zum Jahresurlaub sind der 24. und 31.12. arbeitsfrei
Wir sorgen vor: Unsere Betriebsärzt_innen sind immer gerne für Sie da
Wir unterstützen Ihr soziales Engagement im Rahmen unserer Initiative "The Human Safety Net" mit einem Sonderurlaubstag
L1:Unser Standort ist sehr zentral: mitten im ersten Bezirk in Wien (wir bieten einen versperrbaren Fahrradabstellraum) K4:Unser Standort ist sehr gut zu erreichen: mitten im 22. Bezirk (wir bieten einen versperrbaren Fahrradabstellraum)
Kinder happy, Eltern happy? Dafür sorgt unser Betriebskindergarten in Wien (22. Bezirk)
Wir investieren in Ihre Aus- und Weiterbildung – von Fach- und persönlichkeitsbildenden Seminaren bis zu einem professionellen Talentemanagement
Wir denken auch an später: mit unserer betrieblichen Altersvorsorge für unsere Mitarbeiter_innen
Wir fördern nachhaltige Mobilität: Wir übernehmen 50% der Kosten für Ihr Öffi-Ticket, damit Sie umweltfreundlich und entspannt zur Arbeit kommen

Angestelltenrabatte
auf unsere
Versicherungprodukte

Gute Erreichbarkeit - Standort
im 22. Bezirk in Wien
(versperrbarer Fahrradabstellraum)

Home Office mit
Ausstattung

Betriebskindergarten
(Wien 22. Bezirk)

Vorsorge durch unsere
Betriebsärzt_innen

Vereinbarkeit von
Beruf & Familie

Aus- & Weiterbildung

Betriebsrestaurant bzw.
Essenszuschuss

Gehalt

Das Mindestbruttogehalt beträgt € 33.168,52 p.a. (Vollzeitbasis). Aliquot reduziertes Gehalt bei einer niedrigeren Stundenanzahl.
Verwendungsgruppe III des Kollektivvertrags für Angestellte im Gewerbe und Handwerk und in der Dienstleistung

Möchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet!

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben".

Vera Michel
HR-Generalistin

06605011445

Jetzt bewerben